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        服务优势

        气,其气浩然 —— 年轻的,富有激情的

        优化疫情应对服务举措 发挥“不见面”办税优势

        日期:2021-10-11 / 人气:51 / 标签:服务优势(25)

          “我们正愁疫情期间涉税事项如何去办理,税务部门就为我们提供了‘非接触式’办税服务,不用出门就把事办好了,真是解决了我们的燃眉之急,税务部门的服务越来越周到了!”

          丁女士是镇江吉邦材料科技有限公司的财务人员,由于近期公司资金状况紧张,急需办理享受资源综合利用增值税即征即退备案,但是她所在的地区受疫情管控影响,无法到现场办理备案事项。句容市税务局的办税人员了解到该企业存在的实际困难后,通过电话询问财务人员进行了初核,认为该企业符合备案要求,便建议纳税人将备案资料邮寄到办税厅,以“非接触式”方式帮助丁女士办理了此项业务。

          面对疫情防控新形势、新要求,句容市税务局迅速落实上级局疫情防控最新部署,全力贯彻落实疫情期间税收征管服务新举措,全面优化“不见面”办税服务,切实保障疫情期间纳税人缴费人办税缴费安全、便利。

          疫情期间充分利用宣传告知引导。充分利用电话、短信、微信及媒体公告等方式,全方位宣传疫情期间相关税收政策及征管要求,确保纳税人缴费人应知尽知。同时,发布“非接触式”办税缴费事项清单,积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、“个人所得税”APP、“江苏税务”APP等方式,进行相关业务“网上办”、“掌上办”。

          针对“不见面”办税要求做好涉税咨询服务。围绕近期下发的关于疫情方面的税收征管和“不见面”办税要求,抓好内部人员学习管理,确保一线人员学会弄懂、熟练操作。畅通特服号、税企交流群等沟通渠道,安排领导带班值守,加大业务骨干力量轮流坐席,确保有问必答、有难必解,及时快速响应纳税人缴费人提出的问题和诉求。

          强化现场办税安全。对确需现场办理的业务进行预约办理、特事特办,最大限度减少线下沟通辅导和办税服务厅人员聚集。认真落实领导值班、导税服务、首问责任等制度,执行进入一律凭两码(健康码、行程码)、戴口罩、测体温等举措。局领导深入办税服务场所现场督导,排查防控薄弱点,加强监督检查推进持续整改完善,营造有序安全办税环境。(王月)

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                1. 作者:admin

                  

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